Esta é a porta de entrada do Instituto. Com escuta humanizada para aqueles que nos procuram, este é o momento em que o serviço social acolhe a população, informando, orientando e verificando se as demandas podem ser atendidas.

Nesta etapa fazemos a avaliação socioeconômica da família, compreendendo as fragilidades e potências familiares, além de aspectos do território.

Após discussões de casos realizadas por equipe técnica formada por assistentes sociais, psicóloga e pedagoga, grupos de beneficiários são recebidos para apresentação e agendamento de atendimento individual ou coletivo.

Individualmente ou em grupo, a partir de visitas domiciliares, estabelece-se a criação do vínculo e escuta aprofundada das demandas familiares nos diferentes pilares de suas vidas. Fortalecem-se os laços comunitários e o sentimento de pertencimento, modificando situações de fragilidade e violações de direitos.

Trabalho em rede socioassistencial e intersetorial para efetivação e acesso às políticas públicas e exercício dos direitos fundamentais.

Monitoramento individualizado de cada família atendida, mediando as dificuldades e apresentando caminhos viáveis para a garantia de direitos.